保安員巡樓發(fā)現(xiàn)各類事故時應立即向監(jiān)控中心和當值管理人員通報中斷巡樓并保持好現(xiàn)場或采取必要的急救措施。 保安員巡樓時發(fā)現(xiàn)有人故意損壞小區(qū)設施應立即加以制止并詳細詢問其姓名。 巡檢時秩序維護員進入單元樓內(nèi)巡視時應注意禮儀禮貌對講機音量必須關小以免影響業(yè)主休息。 對裝修房或商鋪進行巡視時在進入前必須向負責人員說明來意征得同意后方可進入。 保安員巡樓時發(fā)現(xiàn)各類設施設備損壞時應認真做好記錄并及時客戶服務中心請工程部予以處理。 秩序維護員巡邏時聽到事故發(fā)生應中斷巡樓火速趕赴現(xiàn)場協(xié)助處理工作處理結束后繼續(xù)巡樓。 單元記錄設施損壞情況等報告服務中心對當事人予以處理必要時報警處理。 保安員在巡樓時發(fā)現(xiàn)可疑人物逗留時應有禮貌地詢問其去向弄清其到小區(qū)的目的對無明確目的者應帶到服務中心進行處理。 保安員發(fā)現(xiàn)推銷人員在小區(qū)內(nèi)進行推銷活動時應有禮貌地說明小區(qū)管理規(guī)定。 制止其進行推銷并勸其離開小區(qū)對有業(yè)主投訴的由服務中心對當事人進一步追究責任。