思想心態(tài)上 要認(rèn)為保安工作很光榮，是業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)的保護(hù)神。不要事事向錢(qián)看，做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情，自尊自信，首先要自己看得起自己，做好工作，得到業(yè)主的認(rèn)可。 在國(guó)外，很多人對(duì)職業(yè)很尊重，即使一個(gè)六十歲的人做侍者，他也不會(huì)覺(jué)得丟人。只要做好本職工作，得到上司同事和業(yè)主的認(rèn)可，就是很光榮的一件事。作為一名物業(yè)保安，我們應(yīng)該靜下心來(lái)，做內(nèi)功，而不是處處抱怨，看事的眼光很短。做保安首先要自尊自信，只有先自已看得起自已，精神抖擻，認(rèn)真做好工作，才能得到業(yè)主的共鳴。 行為儀表上 著裝整潔規(guī)范，行為富陽(yáng)剛之氣，警覺(jué)有禮，不貪小便宜。 著裝整潔規(guī)范保安應(yīng)類(lèi)同于軍隊(duì)，應(yīng)一年四季戴帽，穿制服。正謂人要衣裝，佛要金裝，一身得體威武的保安服極易讓業(yè)主產(chǎn)生安全感，讓不法分子產(chǎn)生威懾感。行為富陽(yáng)剛之氣，做保安，要有陽(yáng)剛之氣，站如松，坐如鐘，不能讓業(yè)主看到我們打不起精神，慵懶的樣子。在保安室，要時(shí)刻保持警惕，不能打瞌睡，玩手機(jī)，看小說(shuō)等，對(duì)業(yè)主要象春天般溫暖，對(duì)不法分子要像冬天般無(wú)情。 工作方法上 熟悉自己的管轄區(qū)域，認(rèn)識(shí)所管轄區(qū)域的業(yè)主，了解本小區(qū)以往常發(fā)生的案件，做幾件得人心的事，長(zhǎng)期堅(jiān)持，做業(yè)主的朋友。 熟悉自己的管轄區(qū)域?qū)τ谧约汗茌牭膮^(qū)域，應(yīng)多巡視，有哪些危險(xiǎn)隱患點(diǎn)，有哪些可能被不法分子利用的地方，在哪些部位有發(fā)生過(guò)事故，都應(yīng)調(diào)查清楚，并且重點(diǎn)留意。 認(rèn)識(shí)所管轄區(qū)域的業(yè)主，一切工作圍繞如何服務(wù)好業(yè)主開(kāi)展。作為自己管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)盡可能想辦法記住他們住的樓層，他們的姓名，基本情況，孩子情況，擁有的私家車(chē)情況，及業(yè)主主要的朋友親戚情況，甚或業(yè)主是否常出差。只有做好業(yè)主檔案，才能針對(duì)業(yè)主的服務(wù)有的放矢，令各業(yè)主滿(mǎn)意。當(dāng)有情況發(fā)生時(shí)，才能更快更好地處理問(wèn)題。 了解本小區(qū)以往常發(fā)生的突發(fā)事件。本小區(qū)以往發(fā)生過(guò)哪些突發(fā)事件，是如何發(fā)生的，有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以總結(jié)，附近小區(qū)有哪些事故發(fā)生，是哪些人所為，有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以總結(jié)，以及國(guó)內(nèi)外做得好的物業(yè)管理公司是如何做的。 可見(jiàn)，我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)別人好的作法，來(lái)改進(jìn)我們的工作，爭(zhēng)取在管理上不斷上臺(tái)階。 意識(shí)形態(tài)上 做好工作，還要讓業(yè)主知道。俗話說(shuō)，酒香不怕巷子深，我們做了很多工作，如果業(yè)主不知道，不清楚，當(dāng)有問(wèn)題發(fā)生時(shí)，他們可能會(huì)責(zé)怪我們平時(shí)無(wú)作為，如果讓他們知道我們平時(shí)做了很多工作，那么當(dāng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，他們就會(huì)認(rèn)為是偶然性的事情，是難以避免的事情，對(duì)我們的責(zé)怪就會(huì)少很多。所以，平時(shí)的很多工作，盡量想辦法予以公布，通報(bào)，讓業(yè)主盡可能多地了解我們，比如我們可以在各主要出口設(shè)一個(gè)公告欄，常更換我們的工作報(bào)告，將一年的工作計(jì)劃，每季，每月的工作計(jì)劃張貼，及執(zhí)行情況作對(duì)比。或者，定期召集業(yè)主，向他們作工作報(bào)告。 打鐵須得自身硬，只有自己將工作做得扎實(shí)，才能得到業(yè)主的認(rèn)可與信賴(lài)，做好物業(yè)管理中的保安工作。