一、當(dāng)前保安員職業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題。 （一）從業(yè)者學(xué)習(xí)欲望力度不足，認(rèn)識(shí)不夠。 從目前的保安員從業(yè)人員組成來(lái)看，主要以退伍軍人、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力、企業(yè)下崗或轉(zhuǎn)崗人員、待業(yè)青年等人群組成，整體年齡層次跨距較大，并且整體對(duì)保安服務(wù)業(yè)的了解認(rèn)知較為片面，仍然存在著覺(jué)得保安只是管管門、看看人、停停車。雖然保安服務(wù)公司也加強(qiáng)了對(duì)從業(yè)者進(jìn)行了相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從業(yè)者還是認(rèn)為做一名保安很簡(jiǎn)單，最后始終達(dá)不到一名合格保安員的要求。 （二）保安服務(wù)公司對(duì)職業(yè)培訓(xùn)意識(shí)不夠。 現(xiàn)如今，保安服務(wù)公司如雨后春筍般的生長(zhǎng)，這說(shuō)明在快速發(fā)展的保安服務(wù)業(yè)是理所應(yīng)當(dāng)。但快速發(fā)展的同時(shí)，有些保安服務(wù)公司對(duì)職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)仍然過(guò)于陳舊，甚至還存在著部分管理者對(duì)職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上存有偏差，總認(rèn)為培訓(xùn)是花錢不討好的事情。另外，保安服務(wù)公司基于當(dāng)下人難招、流動(dòng)大，對(duì)于制定各類相關(guān)培訓(xùn)制度的實(shí)施也是行于表面，總是覺(jué)得人留住即可，對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的保障投入較低。 （三）培訓(xùn)學(xué)校參差不齊，培訓(xùn)質(zhì)量不一。 隨著市場(chǎng)的不斷放開(kāi)，保安職業(yè)培訓(xùn)也迎來(lái)良好的發(fā)展機(jī)遇。在市面上出現(xiàn)了很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大體可分為幾種類型：一是師資、教學(xué)設(shè)施設(shè)備俱全專業(yè)的老牌培訓(xùn)學(xué)校；二是原先從事其他工種培訓(xùn)的，剛剛涉及保安工種的相對(duì)教學(xué)俱全的培訓(xùn)學(xué)校；三是小型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只有一兩間培訓(xùn)教室的，沒(méi)有專職保安培訓(xùn)教師；四是中介機(jī)構(gòu)，對(duì)外聲稱教學(xué)條件俱全，師資雄厚，其實(shí)不然。通過(guò)幾種機(jī)構(gòu)類型對(duì)比，不難看出，各類的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參差不齊，教學(xué)質(zhì)量得不到保障，培訓(xùn)內(nèi)容不符合相關(guān)規(guī)定，具有專職教師的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)少之又少，這也將勢(shì)必影響保安服務(wù)的質(zhì)量。 二、開(kāi)展保安職業(yè)培訓(xùn)工作的重要性。 保安服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)保安隊(duì)伍的自身形象、綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量都提出了更高的要求，這就需要保安服務(wù)公司重視保安職業(yè)培訓(xùn)工作，也只有加強(qiáng)保安職業(yè)培訓(xùn)工作，才能從根本上解決保安人員素質(zhì)低、不穩(wěn)定及服務(wù)不規(guī)范、不到位等種種問(wèn)題。 （一）加強(qiáng)保安培訓(xùn)，不斷提升自身形象。 保安員是保安服務(wù)公司對(duì)外的名片，良好的保安形象是贏得客戶信賴、樹(shù)立保安服務(wù)公司良好口碑的重要保證，是體現(xiàn)保安精神風(fēng)貌的外在表現(xiàn)，直接影響著客戶對(duì)保安員所在單位執(zhí)勤情況的評(píng)價(jià)，也會(huì)對(duì)保安員所在保安服務(wù)公司業(yè)務(wù)的拓展產(chǎn)生直接的影響。因此，保安服務(wù)公司從加強(qiáng)重視開(kāi)展保安員的儀容、儀表、著裝、言談、舉止等方面的培訓(xùn)后，積極引導(dǎo)保安員樹(shù)立窗口意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、行業(yè)意識(shí)，以此提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。 （二）加強(qiáng)保安培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。 一支隊(duì)伍的生命力、戰(zhàn)斗力高低，關(guān)鍵取決于這支隊(duì)伍里人員的素質(zhì)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，客戶對(duì)保安員的要求越來(lái)越高，只有通過(guò)開(kāi)展一系列扎實(shí)有效的培訓(xùn)工作，如定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、法律常識(shí)培訓(xùn)，努力提升保安人員的綜合素質(zhì)，竭盡全力滿足客戶需求，才能適應(yīng)當(dāng)今日益激烈的市場(chǎng)體系。 （三）加強(qiáng)保安培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量水平。 職業(yè)培訓(xùn)是提高保安員基本素質(zhì)和綜合能力的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基本保障。保安員承擔(dān)著客戶單位人身、財(cái)產(chǎn)安全的重責(zé)，沒(méi)有高度的責(zé)任感、使命感，很可能造成客戶單位財(cái)產(chǎn)損失、生命受到威脅。為此，保安服務(wù)公司必須從加強(qiáng)培養(yǎng)保安人員愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待人、遵紀(jì)守法等方面著手，切實(shí)提升保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。 三、保安職業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃。 （一）抓好從業(yè)者基本素養(yǎng)培訓(xùn)和訓(xùn)練，提高保安員思想認(rèn)識(shí)。 根據(jù)目前從業(yè)者的組成情況，保安服務(wù)公司要始終堅(jiān)持把隊(duì)伍培訓(xùn)放在一切工作的重要位置，務(wù)求建設(shè)一支政治思想好、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、紀(jì)律作風(fēng)正的保安隊(duì)伍。平時(shí)，從定期、定崗、定人開(kāi)展基礎(chǔ)教育培訓(xùn)開(kāi)始，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德、儀表儀容、言談舉止、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，并積極開(kāi)展法制教育和安全教育，使他們明確各自工作職責(zé)，切實(shí)增強(qiáng)安全防范意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。結(jié)合現(xiàn)在的上崗證考試工作，開(kāi)展考前培訓(xùn)輔導(dǎo)，可通過(guò)企業(yè)或請(qǐng)保安培訓(xùn)學(xué)校開(kāi)展全面的教育培訓(xùn)，使準(zhǔn)備就業(yè)的新人能夠充分認(rèn)識(shí)保安工作，了解保安工作，掌握基本技能，從而通過(guò)考試達(dá)到上崗要求。 （二）務(wù)實(shí)開(kāi)展保安專業(yè)技能培訓(xùn)，打造高素質(zhì)隊(duì)伍。 保安服務(wù)公司作為專業(yè)的安全防范組織，必須要有一支穩(wěn)定的專業(yè)的保安隊(duì)伍，以專業(yè)的能力和優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引客戶。根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)要求，扎實(shí)開(kāi)展崗前、崗中、輪崗等相關(guān)培訓(xùn)工作。同時(shí)，還必須適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)保安行業(yè)提出的新的市場(chǎng)需求，并結(jié)合各客戶單位安保工作需求，有針對(duì)性地開(kāi)展各類專業(yè)技能培訓(xùn)，努力打造一支專業(yè)型、復(fù)合型的保安團(tuán)隊(duì)。如針對(duì)銀行保安，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象、服務(wù)禮儀培訓(xùn)；對(duì)酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所保安，開(kāi)展治安管理法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)；針對(duì)校園保安，開(kāi)展門衛(wèi)值守、目標(biāo)守護(hù)及處置突發(fā)事件方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；針對(duì)各類大型活動(dòng)，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急處置、安全檢查等相關(guān)針對(duì)性的專項(xiàng)培訓(xùn)。 另外，要結(jié)合現(xiàn)在開(kāi)展的保安服務(wù)公司等級(jí)評(píng)定工作，做好職業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)保安員開(kāi)展分級(jí)別的培訓(xùn)，打造企業(yè)內(nèi)部的晉升通道，提高保安員的積極性。